Uvodne odredbe
Društvo Lulić commerce d.o.o. (brand name ROYALUXS), (u daljnjem tekstu: “LC”, “mi”, “nas”, “naše”)
poštuje Vašu privatnost i čini sve kako bi Vaši osobni podaci bili zaštićeni.
Molimo imajte na umu da u svakom trenutku zadržavamo pravo izmjene uvjeta
Politike privatnosti (u daljnjem tekstu: ”Politika”). Osobne podatke možemo
prikupljati u svakoj dodirnoj točki ili interakciji s gostom, a također i u
svim aspektima našeg poslovanja.
Za nas je svaki klijent važan. Zbog toga je naš
najviši prioritet ponuditi Vam vrhunsku uslugu u svim aspektima Vašeg boravka.
Ova Politika privatnosti za Lulić commerce d.o.o.
primjenjuje se od 25. svibnja 2018. Korištenjem usluga i proizvoda Lulic
commerce d.o.o. povjeravate nam svoje podatke. Ova Politika opisuje koje
podatke prikupljamo, na koji ih način obrađujemo te u koje ih svrhe
upotrebljavamo, kao i Vaša prava povezana s Vašim podacima.
Poduzeće: Lulic commerce d.o.o.
Sjedište: Crikvenica, M. Styskalove 5
OIB: 79907506244
Povjerenik za zaštitu osobnih podatakadostupan je
putem e- pošte: info@royaluxs.com
Ako se koristimo uslugama vanjskih pružatelja za
obradu Vaših osobnih podataka, govorimo o obradi (osobnih podataka) po nalogu.
I u tom smo slučaju odgovorni za zaštitu Vaših osobnih podataka. Kod obrade
Vaših osobnih podataka možemo se poslužiti pružateljima usluga izvan EU-a. To
ćemo učiniti samo ako za tu treću zemlju postoji odluka Europske komisije o
primjerenosti ili ako smo s pružateljem usluga ugovorili primjerena jamstva ili
pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
“Osobnim podacima” smatraju se sve informacije
prikupljene i pohranjene u obliku koji omogućuje da budete osobno
identificirani, i to direktno (npr. imenom) ili indirektno (npr. brojem
telefona) kao fizička osoba. Prije nego što nam dostavite te informacije,
preporučujemo da pročitate ovaj dokument u kojemu su opisane naše smjernice za
zaštitu privatnosti klijenata.
Mi možemo koristiti Vaše osobne informacije (u
nastavku „OI“) u marketinške svrhe. Ako tako zahtijeva važeći zakon, od Vas će
biti zatraženo da date izričiti prethodni pristanak za primanje takvih
marketinških materijala.
Ako pristupite i koristite našu stranicu (što
uključuje: pregled, prijenos, pohranjivanje u međumemoriju (“cache”) ili
spremanje ove stranice ili bilo kog servisa, funkcije, materijala ili sadržaja
koji se nalaze na njoj), to znači da ste pročitali i prihvatili sve uvjete
korištenja. Ako se ne slažete s uvjetima, ne smijete koristiti ovu stranicu u
bilo koju svrhu.
a)Pravo na ispravak:
Ako obrađujemo Vaše osobne podatke koji su nepotpuni
ili netočni, u bilo kojem trenutku od nas možete zatražiti da ih ispravimo ili
dopunimo.
b)Pravo na brisanje:
Od nas možete zatražiti brisanje svojih osobnih
podataka ako smo ih obrađivali protupravno ili ta obrada predstavlja
nerazmjerno zadiranje u Vaše zaštićene interese. Molimo da uzmete u obzir da
postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice kod zakonski
propisanih obveza.
c)Pravo na mogućnost prijenosa podataka:
Od nas možete zatražiti da Vam podatke koje ste nam
povjerili radi arhiviranja dostavimo u strukturiranom obliku, u uobičajenom
strojno čitljivom formatu.
d)Pravo na pristup:
Od nas možete dobiti potvrdu obrađuju li se Vaši
osobni podaci te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup tim podacima i
sljedeće informacije: informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka
o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni
podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, o predviđenom razdoblju u kojemu će
osobni podaci biti pohranjeni ili o kriterijima korištenima za utvrđivanje tog
razdoblja, postojanju Vaših prava koja su navedena o ovoj točci Politike,
postojanju automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila te o
informacijama o logici obrade, važnosti i predviđenim posljedicama obrade,
zaštitnim mjerama ako se osobni podaci prenose u treće zemlje ili međunarodne
organizacije.
e)Pravo na ograničenje obrade:
Od nas možete zatražiti ograničenje obrade svojih
podataka:
ako osporite točnost podataka tijekom perioda koji nam
omogućava provjeru točnosti tih podataka
ako je obrada podataka bila protupravna, ali odbijate
brisanje i umjesto toga tražite ograničenje korištenja podacima
ako nam podaci više nisu potrebni za predviđene svrhe,
ali su Vam još potrebni radi ostvarenja pravnih zahtjeva ili
ako ste podnijeli prigovor zbog distribucije tih
podataka
f)Pravo na prigovor:
Ako Vaše podatke distribuiramo radi izvršenja zadaća
od javnog interesa ili zadaća javnih tijela ili se prilikom njihove obrade
pozivamo na naše legitimne interese, možete podnijeti prigovor protiv takve
obrade podataka ako postoji interes zaštite Vaših podataka.
Ako ste mišljenja da smo prilikom obrade Vaših
podataka prekršili hrvatske ili europske propise o zaštiti podataka, molimo da
nam se obratite kako bismo razjasnili eventualna pitanja. Svakako imate pravo
uložiti pritužbu hrvatskoj Agenciji za zaštitu podataka, odnosno u slučaju
promjene važećih propisa drugom tijelu koje će preuzeti njenu nadležnost, a od
25. svibnja 2018. godine i nadzornom tijelu unutar EU-a.
Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite
nam se koristeći se našim podacima za kontakt iz uvodnih odredbi ove Politike.
U slučaju dvojbe možemo zatražiti dodatne informacije
radi provjere Vašeg identiteta. To služi zaštiti Vaših prava i privatne sfere.
Ako biste se nekim od navedenih prava koristili
prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo naplatiti administrativnu
pristojbu ili odbiti obraditi Vaš zahtjev.
Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih
osnova:
Kada nazovete tim Službe za korisnike, koristimo
sustav automatskog prepoznavanja telefonskog broja kako bi povezao Vaš
telefonski broj s postojećim rezervacijama radi uštede vremena. Naš tim Službe
za korisnike može zatražiti autentikaciju podataka, čime osigurava
povjerljivost Vaših podataka o rezervaciji. Tijekom razgovora s našim timom
službe za korisnike, moguće je slušanje poziva uživo ili snimanje poziva u
svrhu praćenja kvalitete i treninga, što uključuje korištenje snimaka prilikom
rješavanja zahtjeva ili u svrhu otkrivanja prijevara. Snimke se spremaju na
određeno vrijeme, nakon čega se automatski brišu, osim ako imamo opravdan
razlog da iste zadržimo na duži vremenski period, radi istrage o prijevari i u
druge zakonite svrhe.
3.1. Gosti i drugi korisnici naših usluga
3.1.1. Zašto prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne
podatke?
Kod obrade Vaših osobnih podataka dijelom
primjenjujemo i automatizirane procese za obradu, npr. kako bismo stalno
unaprjeđivali svoje proizvode i usluge, kako bi kontakt s Vama bio
individualniji te kako bismo svoju ponudu i proizvode što više prilagodili
Vašim korisničkim navikama. Takve procese možemo nazvati profiliranjem te se
kao takvi spominju u daljnjem tekstu. Također, možemo raditi obradu i analizu
velike količine podataka o našim korisnicima tako da se obrađuju u agregiranom
i anonimiziranom obliku te ih nije moguće povezati s konkretnom fizičkom
osobom. Sve vrste Vaših osobnih podataka obrađujemo u sljedeće svrhe:
Za vrijeme ugovornog odnosa, kao i po prestanku našeg
ugovornog odnosa, stupamo s Vama u kontakt preko sljedećih komunikacijskih
kanala za koje ste nam dali privolu: poziv, SMS, elektronička pošta (e-mail),
društvene mreže, pisanim putem (poštom)
Osobne podatke obrađujemo u svrhu pružanja i obračuna
usluga u turizmu i ugostiteljstvu u skladu s važećim Zakonom o pružanju usluga
u turizmu i Zakonom o ugostiteljskoj djelatnosti. Vaše osobne podatke
obrađujemo kod Vaših upita u skladu s važećim propisima (npr. Zakon o
elektroničkim komunikacijama, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o zaštiti
osobnih podataka itd.), kao i radi obavještavanja koja smo dužni vršiti prema
važećim propisima (npr. radi slanja obavijesti, slanja podsjetnika za plaćanje
usluga i slično). U svrhu realizacije ugovora možemo Vam se obratiti putem
podataka za kontakt koje ste nam dali.;
Vaše osobne podatke obrađujemo i interno, radi
razotkrivanja prijevara i zlouporaba. U svrhu otkrivanja zlouporaba i
prepoznavanja grešaka možemo Vam se obratiti putem podataka za kontakt koje ste
nam dali.;
Prije zaključenja ugovora i tijekom postojećeg
ugovornog odnosa s Vama mi kao trgovačko društvo imamo opravdan interes saznati
više o bonitetu svojih (budućih) korisnika. Ako smo Vaše osobne podatke
pohranili već prilikom ranijega ugovornog odnosa s Vama (a još uvijek ih čuvamo
u skladu s važećim propisima i ovom Politikom), možemo ih upotrebljavati za
ocjenu boniteta u slučaju da želite zaključiti novi ugovor s nama. U tom
slučaju riječ je o profiliranju u smislu ove Politike. Ako je Vaš bonitet nizak
ili ne možemo dobiti podatke o Vašem bonitetu, možemo odbiti sklapanje ugovora
ili zatražiti dodatna sredstva osiguranja. Ako imate prigovor u vezi s
procjenom boniteta, možete je osporiti u bilo kojem trenutku i iznijeti svoje
gledište. Ako ne ispunite svoje ugovorne obveze, kako bismo se zaštitili kao
vjerovnik, možemo proslijediti odgovarajuće osobne podatke i koristiti se
uslugama fizičkih i pravnih osoba za naplatu potraživanja (npr. odvjetnički
uredi, agencije za naplatu potraživanja i slično). Prije nego što poduzmemo
takvu mjeru, o tome ćemo Vas posebno obavijestiti putem podataka za kontakt
koje ste nam dali, kako bismo Vam dali priliku za očitovanje.;
Lulic commerce d.o.o. obrađuje osobne podatke iz
članka 3.1.3, točaka od a. do c ove Politike u okviru opravdanog (legitimnog)
interesa kako bi dobio pregled naših proizvoda i usluga za koje biste mogli
biti zainteresirani te kako bismo Vam dodijelili internu korisničku kategoriju.
Temeljem toga, kao našem korisniku, možemo Vam ponudili odgovarajuće usluge i
proizvode prilagođene Vašim korisničkim navikama, a koje Vam mogu donijeti
dodatne pogodnosti, odnosno predvidjeti Vaše potrebe te pravovremeno na njih
reagirati. Na primjer: ukoliko primijetimo da se često boravite u našim objektima,
možemo Vam ponuditi posebnu ponudu za boravak u njima; Ukoliko primijetimo da
češće boravite u jednom od naših objekta, možemo Vam ponuditi poseban paket
koji se odnosi na taj objekat. U tom ćemo smislu obrađivati npr. podatke o
načinu korištenja našim proizvodima i uslugama, preferiranom načinu i kanalu
komunikacije te Vaše demografske podatke (dob, spol…).
Mi odgovorno jamčimo da će isti podaci biti korišteni
samo u te svrhe. Svrha korištenja podataka je u ostvarivanju kontakta s Vama
(kako bismo Vam mogli poslati informacije poštom, faksom, elektroničkom poštom,
telefonom i sl.), ukoliko bi došlo do potrebe da Vas brzo kontaktiramo, ili u
okviru ulaska u statističku obradu podataka, ali samo radi naših internih
potreba i istraživanja tržišta.
Budući da ne prikupljamo hotimično osobne podatke
osoba mlađih od 18 godina, bili bismo zahvalni kada nam Vaša djeca ne bi
dostavljala bilo kakve osobne informacije bez Vaše dozvole.
Ako odlučite sudjelovati u aktivnostima u društvenim
medijima koje mi sponzoriramo moguće je da ćemo prikupljati određene
informacije iz Vašeg korisničkog računa u društvenom mediju u skladu s Vašim
postavkama za usluge društvenih medija.
Što se tiče obveza prema lokalnim vlastima, moguće je
da ćemo također biti u obvezi dostaviti Vaše informacije lokalnim vlastima ako
je tako predviđeno zakonom.
3.1.2. Izvori iz kojih prikupljamo Vaše podatke
Osobni podaci koje nam dajete.
Prikupljamo i koristimo podatke koje nam dajete. Kada
napravite rezervaciju smještaja (dalje: rezervaciju) i prilikom prijave u
smještajnom objektu, od Vas se (minimalno) traži ime i prezime, adresa e-pošte,
kućna adresa, broj telefona/mobitela, podaci o plaćanju, datum rođenja, imena
gostiju koji putuju s Vama i bilo kakve preferencije (eventualne smanjene
pokretnosti) vezane uz Vaš boravak.
Ako trebate kontaktirati našu službu za korisnike ili
nas želite kontaktirati nekim drugim putem (primjerice putem društvenih mreža
ili komunicirati s rezerviranim Pružateljem putovanja putem nas), na taj način
ćemo također prikupljati Vaše osobne podatke. Gosti mogu također primiti poziv
za pisanje recenzije kako bi budući gosti lakše pronašli ono što traže. Od Vas
ćemo prikupljati podatke koji su uključeni u Vašim recenzijama, uključujući Vaš
nadimak i avatar ako ga koristite.
Postoje i neke druge situacije u kojima ćete nam
davati svoje osobne podatke. Primjerice, ako pretražujete našu stranicu putem
pretraživača na svom mobilnom uređaju, možete odlučiti omogućiti nam pristup
Vašoj trenutnoj lokaciji ili kontaktnim podacima – to nam pomaže u
optimiziranju usluge i iskustva koju Vam pružamo (na primjer, kako biste
vidjeli naše vodiče kroz gradove, restorane ili atrakcije koje su najbliže
Vašoj lokaciji ili druge preporuke). Također možete kreirati korisnički račun
koji vam omogućuje spremanje osobnih postavki, dodavanje fotografija,
ocjenjivanje prethodno rezerviranih objekata te planiranje ili uređivanje
budućih rezervacija ili imanje koristi od drugih mogućnosti koje su dostupne
samo imateljima računa (kao što su poticaji ili ostale koristi koje možemo
ponuditi).
Možete odlučiti sudjelovati u programima
preporučivanja usluge ili nagradnim igrama, a to također znači da ćete nam
davati svoje osobne podatke. Osim toga, možete nam poslati feedback ili tražiti
pomoć prilikom korištenja naših usluga.
Osobni podaci koje nam dajete o drugima.
Možda u nekim slučajevima nećete učiniti rezervaciju
za sebe. Možda ćete ići na putovanje s drugim gostima čije ćete podatke navesti
tijekom rezervacije ili ćete možda napraviti rezervaciju u nečije ime.
Dužni smo naglasiti da je Vaša odgovornost osigurati
da je osoba ili osobe čije ste nam osobne podatke dali upoznata s time te da
razumije i prihvaća način na koji koristimo te podatke (kao što je opisano u
Politici).
Osobni podaci koje prikupljamo automatski.
Čak i ako se na kraju ne odlučite za rezervaciju, kad
posjetite našu internetsku stranicu ili aplikacije automatski prikupljamo
određene informacije. To uključuje Vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa
našim usluga, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču
koji koristite kao i o operativnom sustavu Vašeg računala te verziji aplikacije
i Vašim jezičnim postavkama. Također prikupljamo informacije o klikovima i
stranicama koje su Vam prikazane.
Ako koristite mobilni uređaj, prikupljamo podatke koji
identificiraju Vaš mobilni uređaj, postavke vezane uz Vaš uređaj te
karakteristike i podatke o drugim sistemskim aktivnostima. Nakon što napravite
rezervaciju, naš sustav registrira kojim putem i s koje stranice ste napravili
rezervaciju ili pristupili našim internetskim stranicama i/ili aplikacijama.
Osobni podaci koje primamo iz drugih izvora.
Ne prikupljamo samo podatke koje nam dajete – također
možemo primiti informacije o Vama iz drugih izvora. Oni uključuju poslovne
partnere poput distribucijskih partnera i drugih neovisnih trećih strana, te se
sve što dobijemo od njih može kombinirati s podacima koje nam dajete Vi sami.
Na primjer, usluge rezervacije ne ustupamo isključivo putem nas i naših
aplikacija, već su isto integrirane u usluge distribucijskih partnera koje
možete pronaći na internetu. Ako koristite neke od njih, možete dati podatke
potrebne za rezervaciju našem poslovnom partneru, a on ih zatim prosljeđuje
nama. Ti distribucijski partneri dijele podatke o plaćanju s nama kako bismo
mogli upravljati rezervacijom i obraditi je te kako bi cijeli postupak protekao
bez poteškoća za Vas.
Distribucijski partneri također dijele podatke o Vama
s nama – to se može dogoditi u slučaju da imate pitanja vezana uz rezervaciju
te ako dođe do poteškoća vezanih uz rezervaciju.
3.1.3. Vrsta podataka koje prikupljamo
Upotrebljavamo sljedeće osobne podatke:
Vi možete u svako doba otkazati zaštitu nad ovim
podacima, izričitom izjavom. Vi se možete u svako doba isključiti s naše
mailing liste, čime Vaši podaci neće biti korišteni s naše strane za promociju.
U tom slučaju mi ih možemo koristiti samo u svoje interne svrhe, npr. radi
statističke obrade podataka.
3.1.4. Dijeljenje Vaših podataka s drugim osobama
U određenim situacijama, podijelit ćemo Vaše osobne
podatke s trećim osobama.
Treće osobe koje pružaju usluge: Koristimo pružatelje
usluga za obradu Vaših osobnih podataka u naše ime. Ta se obrada vrši u
nekoliko svrha, uključujući slanje marketinških materijala ili provjeru
točnosti adrese e-pošte koju ste naveli prilikom postupka rezerviranja. Treće
osobe koje pružaju usluge obvezale su se da će čuvati povjerljivost pruženih
informacija te ne smiju koristiti Vaše osobne podatke u druge svrhe osim onih
koje smo mi odredili.
Pružatelji usluga naplate i (druge) financijske
institucije: Kada Vi ili vlasnik kreditne kartice korištene za rezervaciju
zatražite povrat novca za Vašu rezervaciju, trebamo podijeliti određene
informacije o rezervaciji s pružateljem usluge naplate i relevantnom
financijskom institucijom koja će izvršiti povrat. To također može uključivati
kopiju Vaše potvrde rezervacije ili IP adresu korištenu za rezervaciju. Ako to
budemo smatrali neophodnim za otkrivanje ili sprječavanje prijevare, te
informacije možemo podijeliti s relevantnim financijskim institucijama.
Nadležna tijela: Osobne podatke otkrivamo tijelima
nadležnima za provođenje zakona ako je potrebno sukladno zakonu ili je nužno za
prevenciju, otkrivanje ili progon kaznenih djela i prijevare, ili ako smo na
drugi način pravno obvezni to učiniti. Osim toga, nadležnim tijelima možemo
otkriti osobne podatke kako bismo zaštitili svoja prava ili imovinu ili prava i
imovinu naših poslovnih partnera.
Poslovni partneri: Surađujemo s mnogim poslovnim
partnerima diljem svijeta. Ti poslovni partneri distribuiraju ili promiču naše
usluge i proizvode.
Nakon što napravite rezervaciju putem internetske
stranice ili aplikacije nekog od naših poslovnih partnera, određeni osobni
podaci koje im date, kao što su Vaše ime i adresa e-pošte, Vaša adresa, podaci
o plaćanju i ostali relevantni podaci, bit će proslijeđeni nama kako bismo
finalizirali i upravljali Vašom rezervacijom. Ako poslovni partner pruža usluge
korisničke službe, mi ćemo s njime podijeliti podatke relevantne za Vašu
rezervaciju (kada i u mjeri u kojoj je to potrebno) kako bi Vam mogao pružiti
adekvatnu i učinkovitu podršku. Nakon što napravite rezervaciju putem
internetske stranice ili aplikacije jednog od naših poslovnih partnera, on može
primiti određene dijelove Vaših osobnih podataka vezane uz određenu rezervaciju,
kao što su Vaše ime i adresa e-pošte. To se čini u interne svrhe partnera (kao
što su analitičke svrhe) i, ako Vi to zatražite, u svrhu vođenja programa
vjernosti ili marketinga.
Nakon što napravite rezervaciju putem internetske
stranice naših poslovnih partnera, molimo Vas da pročitate njihovu izjavu o
privatnosti ako Vas zanima kako oni mogu obrađivati Vaše osobne podatke. U
svrhu otkrivanja i sprječavanja prijevare i ako je to potrebno, također možemo
izmjenjivati podatke o našim korisnicima s poslovnim partnerima.
Booking sučelje: Možemo Vam omogućiti da rezervacije
činite putem Booking sučelja. Kao dio postupka rezervacije, bit ćemo obvezni
podijeliti neke od Vaših osobnih podataka koji su relevantni za tu rezervaciju
s tim poslovnim partnerom.
Oglašivački partneri: Dijelimo osobne podatke s
oglašivačkim partnerima, uključujući Vašu adresu e-pošte, kao dio oglašavanja
naših putem trećih osoba (kako bismo osigurali da će relevantni oglasi biti
prikazani pravoj publici). Nastojimo podijeliti samo adresu e-pošte u
nepovratno šifriranom obliku kako bismo omogućili sparivanje Vaše adrese
e-pošte s postojećom bazom podataka o korisnicima, tako da Vaša adresa e-pošte
ne može biti korištena u druge svrhe. Za više informacija o personaliziranim
oglasima i Vašim dostupnim opcijama, molimo, pročitajte stavke ‘Kako se koriste
kolačići?’ i ‘Koje su Vam opcije dostupne’ u našoj Izjavi o kolačićima.
Prenošenje osobnih podataka koje je opisano u Politici
može uključivati prenošenje osobnih podataka u druge države čiji zakoni o
zaštiti podataka nisu toliko sveobuhvatni kao zakoni država članica Europske
unije. Kada je to nužno na temelju europskog prava, prenijet ćemo osobne
podatke samo primateljima koji omogućuju adekvatnu razinu zaštite podataka. U
takvim situacijama, po potrebi, sklopit ćemo ugovore kako bismo osigurali da su
Vaši osobni podaci i dalje zaštićeni u skladu s europskim standardima. Možete
nas zamoliti da Vam pošaljemo na uvid preslike takvih ugovora korištenjem
navedenih kontakt podataka.
3.1.5. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Vaše temeljne osobne podatke načelno brišemo po
prestanku ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza
povezanih s čuvanjem osobnih podataka.
Molimo da uzmete u obzir da ne brišemo Vaše podatke:
Vaši ostali osobni podaci načelno se brišu po
prestanku odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza pohranjivanja,
osim u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja
ili ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog
dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima.
Vaše podatke o korištenju naših proizvoda ili usluga,
njihovim sadržajima načelno brišemo po prestanku odnosa, a najkasnije po isteku
svih zakonskih obveza pohranjivanja, osim u slučaju da je pokrenut postupak
prisilne naplate neplaćenih potraživanja ili ako je uložen prigovor na proizvod
ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s
važećim propisima.
Jednom kad nam dostavite podatke i pristanete da Vas
kontaktiramo ulazite na našu mailing listu. Trenutak ulaska jest Vaš pristanak
da Vas se kontaktira. Zaštita privatnosti Vaših podataka postoji trajno. U
svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše mailing liste.
3.2. Newsletter
Vaše informacije koristimo u sljedeće marketinške
svrhe:
Kao i mnoge druge stranice, naša stranica može
koristiti “kolačiće” i druge tehnologije koje nam pomažu da isporučimo
specifičan sadržaj prema Vašim interesima, obradimo Vaše rezervacije ili upite,
i/ili analiziramo Vaš uzorak posjeta stranicama. “Kolačići” i slični sustavi za
praćenje su paketi podataka koje koriste serveri kako bi slali statusne
informacije u korisnikov preglednik te za povrat statusnih informacija u
originalni server kroz taj isti preglednik. Na temelju tog uzorka, informacije
se prilagođavaju Vašim potrebama i načinu na koji obično koristite internet.
Kolačići i slični sustavi za praćenje mogu biti instalirani na Vaš uređaj
ovisno o postavkama Vašeg preglednika. Kao što je slučaj i s mnoštvom drugih
portala, i naš može koristiti „kolačiće“ i druge tehnologije koje nam
olakšavaju isporučivanje sadržaja ovisno o Vašim područjima interesa,
obrađivanje rezervacija ili zahtjeva, i/ili analiziranje karakteristika Vaših
posjeta. Kolačići se sami po sebi ne mogu koristiti za otkrivanje Vašeg osobnog
identiteta. Kad pristupate našim web stranicama, ova informacija našim
poslužiteljima identificira svojstva Vašeg pretraživača, ali ne i Vas. Želite
li u bilo kojem trenutku izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem računalu,
možete ažurirati postavke svojeg internetskog pretraživača (informacije o
načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite na svojem pretraživaču
odabirom izbornika „Help“) Informacije možemo također prikupljati korištenjem
„pikselskih oznaka“, „mrežnih signala“, „praznih GIF-ova“ ili sličnih sredstava
(zajednički nazvanih „pikselske oznake“) koja nam omogućuju saznati kad
posjećujete naš portal i kako koristite naše e-mail poruke ili oglase.
Provodimo razumne postupke kako bismo spriječili neovlašten
pristup i zloupotrebu osobnih podataka. Za zaštitu i čuvanje osobnih podataka
koje ste nam povjerili koristimo prikladne poslovne sustave i postupke. Također
koristimo sigurnosne procedure te tehničke i fizičke restrikcije za pristup i
korištenje osobnih podataka na našim serverima. Pristup osobnim podacima
dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe. Sigurnosne mjere
podložne su tehničkom napretku i razvoju. Možemo ažurirati ili izmijeniti
sigurnosne mjere s vremena na vrijeme pod uvjetom da takva ažuriranja i izmjene
ne rezultiraju degradacijom cjelokupne sigurnosti sustava. Definiramo kontrolu
pristupa sustavu i koji zaposlenici imaju pristup osobnim podacima gostiju i
drugih osoba. Osigurat ćemo da svaki naš zaposlenik koji ima ovlasti za obradu
osobnih podataka podliježe obvezi čuvanja povjerljivosti te stalnu edukaciju u
pogledu zaštite osobnih podataka klijenata, partnera, gostiju i drugih osoba
sukladno zakonskim propisima
Mi savjetujemo roditelje i skrbnike da poduče djecu o
sigurnom i odgovornom postupanju s osobnim podacima na Internetu. Mi ne želimo
i nemamo namjeru prikupljati osobne podatke osoba mlađih od 18 godina, neće ih
ni na koji način rabiti niti će ih odati trećima osim u slučaju promidžbenih
igara na Internetu. Takvi podaci za kontaktiranje preko Interneta koriste se,
bez dopuštenja roditelja, samo za neposredno odgovaranje na djetetov zahtjev i
neće se koristiti ni za kakve druge namjene; Ne prikupljamo osobne podatke za
kontaktiranje izvan Interneta, osim radi dodjele nagrada, a i tada samo uz
dopuštenje roditelja; Ne dostavljamo trećim osobama nikakve osobne podatke bez
prethodne dozvole roditelja; Ne omogućujemo djeci da, bez dozvole roditelja,
javno objavljuju ili na drugi način distribuiraju osobne podatke ili druge
materijale koje nam šalju pomoću kojih ih se može kontaktirati, niti potičemo
djecu da, radi sudjelovanja u nagradnoj igri ili nekoj drugoj aktivnosti,
otkriju više podataka no što je potrebno za sudjelovanje u dotičnoj aktivnosti.
U slučajevima kada je djeci mlađoj od 18 godina dopušteno sudjelovati u
nagradnim igrama, zahtijevamo od djeteta da prvo zatraži dozvolu za
sudjelovanje od svojih roditelja ili zakonskih zastupnika, te da upiše e-mail adresu
svojih roditelja ili zastupnika. Ako dijete mlađe od 18 godina osvoji neku
nagradu, o tome se elektronskom poštom, telefonom ili pismenim putem
obavještavaju roditelji ili staratelji. Osobni podaci djeteta i roditelja brišu
se s naše baze podataka ukoliko roditelji to od nas zatraže kao roditelj ili
staratelj, uvijek imate pravo zatražiti uvid u sve osobne podatke o svom
djetetu koje smo dobili na nekoj od naših stranica, možete zahtijevati brisanje
podataka (ukoliko se ti podaci još uvijek nalaze u našoj bazi podataka), i/ili
zabraniti nam buduće sakupljanje i korištenje podataka o Vašem djetetu. Ako ste
roditelj i želite ostvariti to pravo, javite nam se. Osim navedene, mi jamčimo
zaštitu osobnih podataka djece predviđene posebnim zakonima koji uređuju to
pitanje.
U svakom nam se trenutku možete obratiti radi pregleda
Vaših osobnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravka ili brisanja podataka.
Do tog trenutka koristimo u navedene svrhe Vaše stare podatke. Ako budete imali
poteškoća s Vašim pravima, molimo kontaktirajte nas direktno putem e-mail
adrese: info@royaluxs.com
Popunjavajući formulare na ovoj stranici jamčite da su
informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni, da imate sva
prava sklopiti ovaj posao, te da ste u cijelosti suglasni da mi Vaše podatke
upotrebljavamo i prikupljamo u skladu sa zakonom i uvjetima naše politike
privatnosti.
Korisnik je suglasan da je korištenje naših internetskih
stranica isključivo na njegovu odgovornost, da mi niti bilo koja povezana treća
strana ne možemo ni na koji način jamčiti da korištenje ove web-stranice neće
biti prekinuto ili da će biti bez grešaka, da mi ili druga fizička ili pravna
osoba uključena u stvaranje, proizvodnju i distribuciju ove internetske
stranice nismo odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja
ili nemogućnosti korištenja ovih internetskih stranica, da je zabranjeno bilo
kakva kopiranje, prijenos, distribucija, povezivanje, objavljivanje ili na bilo
koji način mijenjanje ovih internetskih stranica te da svako kršenje spomenute
zabrane može imati za posljedicu povredu autorskih prava, prava žiga, ili
kakvog drugog prava, što može dovesti do sudskih postupaka i kaznenog progona.
Sve promjene naše Izjave o privatnosti stupaju na
snagu trenutkom objavljivanja na ovoj stanici. Te promjene bit će važeće u
našim odnosima kao da su postojale prije Vaše registracije na našu mailing
listu, pod uvjetom da su u skladu s odgovarajućim zakonima Europske Unije i
Republike Hrvatske i da ne ograničavaju Vaša prava.
Zahvaljujemo na rezervaciji i molimo Vas da obratite pažnju na sljedeće uvjete poslovanja Royaluxsa.
Važeća kreditna kartica je potrebna kao garancija Vaše rezervacije.
Garancijski depozit za goste bez kreditne kartice prihvaća se najkasnije do 7 dana nakon nastanka rezervacije.
Prijava u objekt, moguća je nakon 15:00, na dan dolaska.
Odjava iz objekta se mora obaviti 10:00, na dan odlaska.Želite li promijeniti ili otkazati napravljenu rezervaciju, izmjene možete napraviti online, u skladu s Uvjetima otkaza rezervacije.
Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte našu službu rezervacija na e-mail: info@royaluxs.com
Royaluxs pridržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.
Rezervaciju držimo do 24:00 sati, na dan dolaska.
U nastavku se nalaze uvjeti otkaza rezervacije:
OIB: 79907506244
MBS: 3830438
Tvrtka je upisana kod trgovačkog suda u Rijeci
Temeljni kapital: 20.000,00 kn
IBAN:HR1724020061100260537
Erste Steiermarkische Jadranski trg 3a
51000 Rijeka
Kao i mnoge druge stranice, naša stranica može koristiti “kolačiće” i druge tehnologije koje nam pomažu da isporučimo specifičan sadržaj prema Vašim interesima, obradimo vaše rezervacije ili upite, i/ili analiziramo Vaš uzorak posjeta stranicama. Politika privatnosti